Bewerbungsmuster – Telefonist*in
Bewerbungsvorlage als Word-Datei
Das Bewerbungsmuster für Telefonist*innen gibt es hier zum kostenlosen Download:
✔️ Gratis Download
✔️ Individueller Mustertext
✔️ Ansprechendes Design
✔️ Microsoft Word-Datei (.docx)
✔️ Jederzeit wiederverwendbar
Achtung: Dieses Muster dient lediglich als Vorlage und Inspiration. Benutze auf keinen Fall dieses Muster als fertige Bewerbung. Personaler erkennen dies sofort und deine Bewerbung landet im Papierkorb! Solltest du trotz des Musters noch Probleme haben oder dir unsicher beim Erstellen der Bewerbung sein, empfehlen wir dir, dich an einen professionellen Bewerbungsservice zu wenden.
Info
Telefonist*innen sind die Stimme eines Unternehmens. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten sie weiter und sorgen dafür, dass Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. In vielen Unternehmen sind sie die ersten Kontaktpersonen für Kundinnen, Geschäftspartnerinnen und andere Anrufer*innen.
Berufsbild
Als Telefonist*in bist du hauptsächlich für das Entgegennehmen und Weiterleiten von Anrufen zuständig. Du beantwortest Fragen, gibst Auskünfte und verbindest die Anrufer*innen mit den richtigen Mitarbeiter*innen im Unternehmen. Deine Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Geduld und Freundlichkeit, da du oft mit unterschiedlichen Menschen und Anliegen konfrontiert wirst. Häufig übernimmst du auch administrative Aufgaben, wie das Erfassen von Gesprächsnotizen, die Terminvereinbarung oder das Verwalten von Datenbanken. Du arbeitest in verschiedenen Branchen, wie beispielsweise in Call-Centern, bei Dienstleistungsunternehmen oder in der Verwaltung großer Firmen.
Voraussetzungen
Folgende Soft Skills sind für Telefonist*innen besonders wichtig:
- Kommunikationsfähigkeit: Du musst in der Lage sein, klar und freundlich mit den Anrufer*innen zu sprechen und ihre Anliegen zu verstehen.
- Geduld: Da du oft mit verschiedenen Anliegen und manchmal auch schwierigen Kund*innen zu tun hast, ist Geduld eine wichtige Eigenschaft.
- Freundlichkeit: Ein freundliches Auftreten am Telefon trägt maßgeblich zur Zufriedenheit der Anrufer*innen bei.
- Multitasking: Du musst in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, wie z.B. Anrufe entgegennehmen und gleichzeitig Notizen machen.
- Organisationsfähigkeit: Das Verwalten von Terminen, Nachrichten und Anfragen erfordert eine gute Organisation.
Eine spezielle Ausbildung zur*m Telefonist*in gibt es nicht. Viele starten in diesem Beruf nach einer kaufmännischen Ausbildung oder einem Quereinstieg. Oftmals sind gute Sprachkenntnisse, grundlegende EDV-Kenntnisse und eine serviceorientierte Einstellung ausreichend, um in diesem Bereich Fuß zu fassen. Arbeitgeber bieten häufig Schulungen und Weiterbildungen an, um die spezifischen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln.
Einstiegsgehalt
Das Einstiegsgehalt kann zwischen 2.500 € und 3.100 € brutto liegen, abhängig von der Einrichtung, der Region und der Berufserfahrung.
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